Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

BV LAB est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce portail.

Contact : contact@bvlab.phito.be

2. Données collectées

Clients (dentistes) : nom du cabinet ou du praticien, adresse email professionnelle, numéro de téléphone professionnel.

Commandes : type de prothèse, référence de commande, teinte, référence laboratoire, date de livraison estimée, notes techniques.

Patients : prénom et nom uniquement, fournis par le dentiste dans le cadre de la commande.

Journaux techniques : adresse email, sujet et date des emails envoyés (traçabilité des notifications).

3. Finalités du traitement

• Gestion et suivi des commandes de prothèses dentaires
• Notification par email de l'avancement des commandes
• Accès sécurisé au portail client

4. Base légale

Le traitement repose sur l'exécution d'un contrat (art. 6.1.b RGPD) pour les clients de BV LAB, et sur l'intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) pour la gestion opérationnelle du laboratoire.

Les données des patients sont traitées pour le compte du dentiste, qui demeure responsable de leur collecte et du consentement des patients concernés.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis 7 ans pour satisfaire aux obligations légales et comptables belges. Les journaux d'emails sont conservés 12 mois.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès — obtenir une copie de vos données
• Rectification — corriger des données inexactes
• Effacement — demander la suppression de votre compte
• Portabilité — recevoir vos données dans un format lisible
• Opposition — vous opposer à certains traitements
• Limitation — suspendre temporairement un traitement

Pour exercer ces droits : contact@bvlab.phito.be. Les clients disposant d'un compte peuvent également supprimer leur compte directement depuis leur espace client.

7. Cookies

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ou analytique n'est utilisé.

8. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers, sauf obligation légale. L'hébergement est assuré sur des serveurs situés en Europe.

9. Sécurité

Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS. L'accès au portail est protégé par authentification par mot de passe. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée.

10. Réclamations

Pour toute question : contact@bvlab.phito.be

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) : autoriteprotectiondonnees.be